VK: подключение сообщества¶

Сообщество магазина отправляет покупателям сообщения о статусе заказа и информационные рассылки в личный диалог VK.

Где: Интеграции → VK. Настройку выполняет владелец CRM или полный администратор.

1. Подготовьте сообщество¶

Откройте VK в браузере под аккаунтом администратора сообщества магазина.

1. В сообществе выберите «Управление → Сообщения».
2. Включите «Сообщения сообщества» и сохраните изменение.
3. Перейдите в «Управление → Дополнительно → Работа с API → Ключи доступа».

1. Нажмите «Создать ключ». Отметьте только «Разрешить приложению доступ к сообщениям сообщества» и нажмите «Создать». Если VK попросит подтверждение, завершите его.

1. Вернитесь к списку ключей, нажмите «Показать» и скопируйте новый ключ целиком.

В некоторых версиях VK «Работа с API» находится сразу в меню управления. Если сообщества ещё нет, сначала создайте его. Подробнее — инструкция VK.

2. Подключите в CRM¶

1. Откройте «Интеграции → VK».
2. Включите переключатель рядом с «Сообщество VK» — появятся поля подключения.
3. Вставьте ключ в «Ключ доступа сообщества» и выйдите из поля.
4. Дождитесь «Подключено: …» и проверьте название сообщества.

Настройки сохраняются автоматически, отдельной кнопки «Сохранить» нет. CRM определяет сообщество по ключу; вводить его ID не нужно. «Проверить подключение» повторяет проверку. Проверка не отправляет покупателям сообщений.

Для этой интеграции не требуется настройка Callback API, Long Poll API или отдельного сервера. Вход через VK ID и ключ сообщества настраиваются отдельно: ключ нужен для сообщений.

3. Подключите уведомления покупателю¶

Ключ разрешает магазину отправку, но каждый покупатель должен отдельно разрешить сообщения сообщества. После входа через VK ID или привязки VK приложение предлагает «Уведомления в VK». Покупатель подтверждает разрешение прямо в этом окне.

Покажите ему инструкцию с экранами подключения. Подписываться на новости сообщества для уведомлений о заказе не требуется.

После подключения уведомления о заказе приходят во все включённые покупателем и доступные каналы: Telegram, VK и e-mail, поэтому покупатель с Telegram получит сообщение и там, и в VK. Покупатель сам выключает лишний канал в профиле приложения. Push, включённые на устройстве, приходят дополнительно. Для информационных рассылок нужен включённый переключатель «Рассылки» — как отправить рассылку.

Если подключение не удалось¶