Магазины и способы получения¶

Экран «Каталог → Магазины» управляет точками продаж, которые покупатель выбирает в клиентском приложении. Здесь создаются одиночные магазины и сети магазинов с общими способами получения и оплаты.

Магазин или сеть¶

Кнопка «Создать» предлагает два варианта:

«Магазин» — одна точка продаж;
«Сеть магазинов» — несколько точек с общими настройками.

Для физической точки обязательны название и адрес: город, улица и номер дома. При создании точки внутри сети связь с сетью задаётся автоматически. Вместе с новой точкой CRM автоматически создаёт склад и пункт самовывоза.

В сети должен оставаться хотя бы один магазин. Состояние «Временно закрыта» позволяет временно остановить заказы и показать покупателям сообщение о закрытии.

Способы получения¶

В «Настройки → Доставка» создаются собственные способы получения и подключения перевозчиков. Для своего способа задаются название, срок, цена, пороги стоимости и ограничения по городам или регионам. Например: «Наш курьер — 300 ₽, от 2 000 ₽ бесплатно».

После сохранения в карточке магазина или сети откройте блок «Управление способами получения» и включите нужные варианты. Новые способы изначально выключены. Вид способа определяет поля покупателя:

«Доставка» — покупатель указывает адрес;
«Самовывоз» — выбирает пункт самовывоза;
«В заведении» — выбирает магазин;
«Онлайн» — без физической доставки или выдачи.

«Онлайн» нельзя сочетать с другими способами получения. Сеть с активным вариантом «Онлайн» может содержать только один магазин.

CRM разрешает сохранить сеть без активных способов получения только после предупреждения. В таком состоянии покупатель не сможет завершить обычное оформление заказа.

Подключение доставки в ПВЗ Ozon описано в разделе «Доставка Ozon». Названия способов видны покупателям при оформлении; стоимость доставки входит в итог заказа.

Подключение службы доставки¶

В «Настройки → Доставка» создайте настройку нужной службы и укажите реквизиты её API. Для рабочих заказов выберите рабочую среду.
Заполните тариф, данные отправителя и параметры посылки, доступные для этой службы.
Нажмите «Проверить подключение», сохраните настройку и подключите её в способах получения магазина или сети в «Каталог → Магазины».
Проверьте выбор способа, ПВЗ и расчёт стоимости в клиентском приложении.

Расчёт цены и создание отправления — отдельные возможности. Успешная проверка подключения не создаёт посылку и не подтверждает поддержку автоматической регистрации. Для СДЭК и Яндекса она запускается после подтверждения оплаты. Подробности настройки каждой службы — ниже. Создание отправлений, часовая проверка и примеры работы администратора описаны в разделе «Доставка и статусы заказов».

Тариф СДЭК¶

В «Настройки → Доставка» откройте настройку СДЭК и вкладку «Интеграция». После ввода Account и Secure password выберите тариф из списка с названиями, например «Посылка — склад-склад (136)». Код сохраняется автоматически. «Склад» означает пункт СДЭК, «дверь» — адрес отправителя или получателя.

Для рабочих ключей выключите «Тестовый режим». При смене ключей или режима список обновляется автоматически; повторить загрузку можно кнопкой «Обновить тарифы». Если СДЭК недоступен, ранее сохранённый код остаётся в настройке.

Автоматические отправления СДЭК¶

На вкладке «Интеграция» заполните имя и телефон отправителя и «Город отправления» — полное название города. Для тарифа «от склада» выберите ниже «Пункт отправления СДЭК» по названию и адресу, для тарифа «от двери» заполните полный адрес отправителя. Пункт отправления отличается от ПВЗ, выбранного покупателем; его код вводить не нужно.

Список содержит только действующие пункты, принимающие отправления. Он загружается автоматически при открытии настроек и смене города, ключей или тестового режима. Первый пункт не выбирается автоматически. Старый неверный код очищается после успешной загрузки. Если СДЭК вернул ошибку, её причина показана под полем; повторите загрузку кнопкой обновления списка.

Эти данные нужны для регистрации отправления; для расчёта тарифа настройки можно сохранить без них. Если данных не хватит после оплаты заказа, причина появится в блоке «Информация о доставке». После исправления нажмите «Повторить после исправления». Если СДЭК отклонил регистрацию, причина сохраняется в карточке. Кнопка «Запросить статус у перевозчика» уточнит результат, в том числе для старых ошибок. Повторное создание разрешается после подтверждённого отказа; при неизвестном результате CRM сначала ищет отправление, чтобы не создать дубликат.

После подтверждения оплаты CRM автоматически создаёт отправления интернет-магазина с предоплатой, без наложенного платежа, в одном грузовом месте. Вес и коробка берутся из параметров товаров и настроек доставки. Для рабочего кабинета нужны рабочие ключи и выключенный «Тестовый режим»; тестовые отправления в рабочем кабинете не видны.

После подтверждения оплаты накладная появится в кабинете СДЭК, её ID и статус — в карточке заказа. Отдельного флажка включения регистрации нет. Проверка подключения отправление не создаёт.

Яндекс — ПВЗ¶

До первого отправления завершите подключение компании и принятие оферты в кабинете Яндекс Доставки по инструкции Яндекса. Если регистрация возвращает «Оферта не акцептована», проверьте подключение в этом кабинете. Успешная проверка тарифа в CRM ещё не означает, что создание заказов доступно.

В «Настройки → Доставка» откройте настройку «Яндекс» и вкладку «Интеграция». Введите токен API «По России», выберите среду и станцию отправления по названию и адресу. Список содержит склады вашего аккаунта и пункты приёма отправлений; ID сохраняется автоматически. Для рабочего токена выключите «Тестовый режим».

Кнопка «Обновить станции» повторно загружает список. «Проверить подключение» автоматически выбирает другой ПВЗ в городе станции отправления и рассчитывает пробную доставку с заданными весом и габаритами. Вручную указывать тестовый ПВЗ не нужно. Отправление при проверке не создаётся.

После подтверждения оплаты CRM создаёт отправление на ближайшее доступное время: одна коробка, доставка в выбранный ПВЗ, без повторной оплаты покупателем при получении. Получатель, телефон и товары берутся из заказа, станция отправления — из настроек. Для собственного склада заранее настройте отгрузки в кабинете Яндекса; создание отправления не вызывает курьера. Ярлыки и отмену оформляйте в кабинете Яндекса.

ID и результат регистрации видны в блоке «Информация о доставке» заказа. Статусы проверяются раз в час: физический приём посылки переводит заказ в доставку, подтверждённое вручение — в завершённые. Прибытие в ПВЗ ещё не завершает заказ. После явного отказа исправьте данные и нажмите «Повторить после исправления». При потерянном ответе CRM сначала ищет уже созданную заявку, чтобы избежать дубликата.

Замена токена или среды останавливает проверку ранее начатых отправлений; автоматического переноса на новые реквизиты нет. Перед ротацией токена завершите активные доставки либо согласуйте перенос с поддержкой.

Способы оплаты¶

В блоке «Управление способами оплаты» включаются варианты, доступные для этой сети. Сначала создайте платёжные сервисы в «Настройки → Оплата», затем активируйте их здесь.

Оплата включается на уровне магазина или сети как точки продаж, а не для отдельного физического склада. Подробнее — «Настройка способов оплаты».

Ссылка на точку продаж¶

В списке «Каталог → Магазины» действие «Копировать ссылку» создаёт прямую ссылку и QR-код. Их можно разместить на сайте, в соцсетях или печатных материалах; Telegram для открытия ссылки не требуется.

Перед удалением¶

Магазин с непустым складом удалить нельзя. Перенесите остатки на другой склад или очистите ассортимент через «Каталог → Наличие». Удаление точки продаж также может быть заблокировано, если с ней связаны заказы.

Работа с остатками описана на странице «Наличие и склады».