PWA и контакты поддержки¶

Название и иконка приложения¶

В «Настройки → PWA» задаются данные установленного клиентского приложения:

• название — до 64 символов;
• иконка — квадратный PNG не меньше 512×512 пикселей и размером до 2 МБ.

Если название не заполнено, приложение использует домен магазина, а если его определить нельзя — название Tellem. Новая иконка применяется к устанавливаемому приложению и значкам сайта.

Изменения уже установленной иконки могут появиться не сразу: браузер или операционная система обновляют данные PWA по своему расписанию.

Инструкции для покупателей и ограничения iPhone/iPad описаны на странице «Установка и уведомления».

Контакты поддержки¶

В «Настройки → Поддержка» добавляются сотрудники, которых покупатель увидит в разделе «Поддержка» клиентского приложения.

1. Нажмите «Добавить контакт».
2. Выберите клиента, который представляет поддержку.
3. Укажите отображаемое имя и краткое описание, например роль или тему обращения.
4. Сохраните контакт.

В приложении используются доступные контактные данные выбранного клиента, включая Telegram и телефон. Один клиент может быть добавлен в список поддержки один раз.

Если список пуст, покупатель увидит сообщение, что контакты поддержки появятся позже.