Настройка уведомлений¶

Настройка уведомлений выполняется в разделе «Настройки → Уведомления».

В правой части экрана расположены два списка: «Уведомления для продавцов» и «Уведомления для клиентов». Выберите вид уведомления — слева откроются его описание, параметры и таблица «Получатели уведомления».

Виды уведомлений для продавцов¶

• «Низкое количество товара» — срабатывает, когда в магазине остаётся меньше товара, чем указано в поле «Если менее» (по умолчанию — 5 шт.).
• «Уведомление об отмененном заказе» — срабатывает, когда покупатель отменяет свой заказ.
• «Уведомление о новом заказе» — срабатывает, когда в систему поступает новый заказ.
• «Уведомление о просроченной оплате» — срабатывает, когда покупатель не оплатил заказ за отведённое время. Время ожидания оплаты задаётся в разделе «Настройки → Оплата» в поле «Время ожидания платежа (в минутах)».
• «Напоминание о непросмотренных заказах» — отправляется повторно через заданное количество минут (по умолчанию — 20 мин), пока новый заказ не обработан, то есть не переведён в следующий статус.

Рядом с названием каждого уведомления находится переключатель, который включает и выключает его отправку.

Добавление получателя уведомлений¶

Получатель выбирается из списка клиентов: сотрудник должен быть пользователем Telegram-бота магазина, то есть присутствовать в разделе «Клиенты».

1. Выберите вид уведомления в списке «Уведомления для продавцов».
2. В таблице «Получатели уведомления» нажмите «Добавить».
3. В открывшемся окне выберите сотрудника из списка клиентов.

Добавленный получатель отображается в таблице с его юзернеймом в Telegram, фамилией и именем. Настройте его параметры прямо в таблице:

• «Телеграм» и «Эл. почта» — два независимых переключателя каналов доставки, можно включить оба. По умолчанию включён только «Телеграм».
• «Адрес Эл. Почты» — адрес, на который придут письма. Заполните его, если включён канал «Эл. почта».
• «Магазины» — магазины, по заказам из которых сотрудник будет получать уведомления. Уведомления о заказах из других магазинов ему не приходят.

Уведомления для клиентов¶

В блоке «Уведомления для клиентов» находится уведомление «Изменение статуса заказа» — покупатель получает его при смене статуса своего заказа. К системному уведомлению можно добавить собственное сообщение для каждого статуса заказа:

1. Откройте «Изменение статуса заказа» в списке «Уведомления для клиентов».
2. Создайте запись, укажите «Статус» и «Сообщение».
3. Поле «Итоговое сообщение» показывает, как уведомление будет выглядеть у покупателя.

Для каждого статуса заказа можно создать только одно сообщение — чтобы изменить текст, отредактируйте существующую запись.