Перейти к содержанию

Подключение и доступ к CRM

В Tellem нет самостоятельной регистрации и оплаты на сайте. Магазин подключает команда Tellem: она разворачивает клиентское приложение и CRM и передаёт вам доступы.

Как происходит подключение

  1. Свяжитесь с командой Tellem через сайт tellem.tech и обсудите условия подключения и оплаты.
  2. Команда разворачивает ваш магазин на отдельном поддомене tellem.store. На этом же домене работает и CRM — её адрес выглядит так: https://<ваш-магазин>.tellem.store/crm.
  3. Вы получаете адрес своей CRM и логин с паролем.

Учётные записи сотрудников

Пользователей CRM заводит администратор платформы Tellem. Чтобы добавить сотруднику доступ, обратитесь к команде Tellem.

Вход в CRM

  1. Откройте адрес вашей CRM в браузере — вы попадёте на страницу входа с формой «Tellem».
  2. Заполните поля «Логин» и «Пароль».
  3. Отметьте флажок «Запомнить», чтобы не вводить логин и пароль при каждом входе.
  4. В переключателе языка выберите язык интерфейса — русский или английский.
  5. Нажмите «Войти».

Если логин или пароль введены неверно, форма покажет сообщение «Ошибка входа» с текстом «Проверьте введенные учетные данные и повторите попытку».

Забыли пароль?

Кнопки восстановления пароля на форме входа нет. Если пароль утерян, обратитесь к команде Tellem — она выдаст новый.

Мастер первичной настройки

При первом входе в CRM автоматически открывается окно «Приветственная конфигурация» — короткий опрос из 4 шагов, который помогает настроить систему под ваш бизнес. Вверху окна показан прогресс («Шаг 1 из 4»), между шагами вы перемещаетесь кнопками «Далее» и «Назад».

Шаг 1 — тип бизнеса

Выберите один из трёх вариантов:

  • «Офлайн магазин / сеть магазинов» — розничная торговля в физических точках;
  • «Онлайн-магазин» — интернет-торговля и электронная коммерция;
  • «Ресторанный / кафе» — общественное питание и HoReCa.

Шаг 2 — важные функции

Ответьте на вопрос «Что для вас важнее всего в системе?»: отметьте подходящие варианты в списке «Возможность». Для онлайн-магазина на этом шаге дополнительно отмечаются «Каналы продаж».

Шаг 3 — размер бизнеса и оплата

Вопрос о размере зависит от выбранного типа бизнеса: «Сколько у вас сотрудников?» (онлайн-магазин), «Сколько у вас точек?» (офлайн-магазин) или «Сколько у вас посадочных мест?» (ресторан). Затем отметьте варианты в списке «Какие способы оплаты используете?».

Шаг 4 — завершение

Нажмите «Завершить» — ответы сохранятся, появится сообщение «Настройки успешно применены», и страница CRM перезагрузится.

На каждом шаге нужно выбрать хотя бы один вариант — иначе мастер покажет предупреждение и не перейдёт дальше. Если закрыть окно, не дойдя до конца, мастер откроется снова при следующем входе; после нажатия «Завершить» он больше не появляется.

Что дальше